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Qui peut être médiateur en entreprise?
Les entreprises peuvent faire appel à des médiateurs externes à l’entreprise, professionnels ou bénévoles, ou bien former des salariés de l’entreprise à la médiation. Pour des conflits collectifs au sein des entreprises, il semble préférable de faire appel à un médiateur professionnel, externe à l’entreprise.
Comment trouver le médiateur d’une entreprise?
La liste de l’ensemble des médiateurs notifiés par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC) est accessible sur son site internet et sur la plateforme en ligne de résolution des litiges de la Commission européenne.
Quelle est la qualification requise pour la médiation?
Le médiateur doit justifier de la qualification requise pour traiter le différend ou justifier, selon le cas, d’une formation ou d’une expérience adaptée à la pratique de la médiation. La médiation se déroule dans le respect des conditions fixées directement par les parties et le médiateur.
Comment se déroule la médiation?
Dans le déroulement de la médiation, le médiateur : s’assure qu’il n’y a pas de contre-indication, notamment un déséquilibre important entre les parties; dirige le processus afin d’aider les parties à conclure une entente libre, volontaire, en pleine connaissance de cause;
Quel est le rôle du médiateur dans le conflit?
Le médiateur juxtapose les deux points de vue, encourage à l’expression des émotions, à la restauration du dialogue et à une reconnaissance partagée des torts. L’imagination et la créativité de chacune des parties permet alors d’envisager le plus grand nombre de solutions pour résoudre le différend et la sortie du conflit.
Qui est le médiateur de l’entreprise?
Le conflit est traité en interne, à l’intérieur de l’Entreprise. Le Médiateur peut être un salarié formé à la médiation professionnelle ou un intervenant externe. Si la Médiation est inscrit dans le Document Unique, c’est à l’entreprise de rémunérer le salarié ou l’intervenant externe.