Table des matières
Comment pratiquer la découverte?
Concluez efficacement votre plan de découverte
- Toujours dans une démarche d’écoute active, reformulez les propos du prospect pour confirmer ses besoins et vous assurer qu’aucun doute ne subsiste.
- Soyez force de proposition et ne quittez jamais votre interlocuteur sans lui proposer un second rendez-vous.
Comment faire une bonne découverte client banque?
La découverte du client
- ÉCOUTEZ VRAIMENT. Oubliez momentanément votre objectif.
- ÉCOUTEZ PHYSIQUEMENT. Écouter vraiment n’est pas suffisant.
- QUESTIONNEZ…
- SACHEZ VARIER LES TECHNIQUES DE QUESTIONNEMENT.
- N’ABUSEZ PAS DES QUESTIONS SUGGESTIVES.
- SOYEZ TOUJOURS PRET A RELANCER LE DIALOGUE.
- PRENEZ DES NOTES.
- OBSERVEZ VOTRE CLIENT.
Quels sont les trois composantes de l’arbre de la découverte?
« Qu’est-ce qui est réellement important pour vous dans cet achat? », « Qu’est-ce qui vous pousserait à travailler avec nous? », « Quel est le circuit de décision précisément? » « Quelles sont les contraintes dans ce projet? »
Comment créer un dossier pour ranger les fichiers?
On a donc besoin de classer les choses de telle sorte qu’on puisse les retrouver facilement. Un dossier c’est tout simplement un endroit de rangement de nos fichiers informatiques. On pourra ainsi créer un dossier “ Banques ” et encore un dossier “ Assurances ” pour ranger les fichiers correspondant à ces catégories.
Quels sont les sous-dossiers de documents?
Par exemple, dans le dossier Documents (un des tiroirs de l’armoire), on a créé des sous-dossiers (chemises) : Banques, Assurances, EDF & Gaz, Impôts & taxes, factures diverses, Médical … afin de pouvoir mieux classer les documents (fichiers) par catégories. Un disque est donc subdivisé en dossiers.
Quel est le plan de découverte?
Le plan de découverte consiste à questionner son prospect afin d’identifier les informations nécessaires pour établir le bon diagnostique et proposer la bonne offre (qui sera acceptée). Ce questionnement s’appuie sur un plan de découverte précis et structuré…
Quelle est la fonction d’un dossier?
Un dossier a exactement la même fonction que dans la réalité : stocker des fichiers et autres informations. Les dossiers sont généralement représentés en jaune sur Windows, portent un nom et peuvent contenir une infinité de données.