Comment porter plainte contre Hertz?
Vous pouvez aussi composer le 01 41 91 95 25 pour tout ce qui est relatif au site internet et aux réservations en ligne. Si vous ne parvenez pas à réclamer via le moyen précédent, utilisez les coordonnées de l’agence Hertz qui vous a loué le véhicule sur votre contrat pour faire la réclamation.
Comment se faire rembourser chez Hertz?
ANNULATIONS
- Hertz vous permet d’annuler une réservation en prépaiement : a.
- remboursement intégral de votre réservation en prépaiement :
- Tout remboursement sera effectué après l’annulation sur la carte de crédit / débit utilisée lors de la réservation d’origine.
Comment contacter Hertz par mail?
Le service client mail est accessible à tous les clients, à n’importe quel moment de la journée ou de la nuit. L’adresse est le [email protected].
Où trouver numéro de réservation Hertz?
Veuillez consulter la rubrique « Produits et services » pour plus d’informations. Une fois la réservation effectuée, vous recevrez de Hertz un numéro de confirmation ainsi qu’un email de confirmation à l’adresse fournie.
Comment adresser une réclamation à Hertz?
Vous pouvez également adresser un courrier de réclamation à la direction de Hertz : Hertz France. Immeuble Futura. 1-3 avenue de Westphalie. 78180 Montigny le Bretonneux. Si vous ne trouvez pas de réponse ou de solution, tournez-vous vers les associations de consommateurs et saisissez le juge de proximité ou le tribunal d’Instance de votre commune.
Comment contacter le service client Hertz?
Rapprochez-vous du service client Hertz par téléphone et exposez l’erreur de facturation. Envoyez au plus vite au service client un courrier RAR avec toutes les pièces justificatives en votre possession, dont le détail de votre réservation et le tarif proposé, afin de demander de revoir le prix de location du véhicule surfacturé.
Pourquoi la voiture Hertz n’est plus disponible?
La voiture louée n’est plus disponible. Vous avez rendu votre voiture Hertz comme prévu alors que l’agence était fermée et Hertz vous facture un surcout. En cas de litige, essayez préalablement de régler votre différend à l’amiable en appelant le service client Hertz.
Comment contester les dégâts de votre voiture?
Si vous êtes convaincu(e) que les dommages dont vous avez été accusé(e) ne se sont pas produits pendant votre location, vous aurez besoin de le prouver. Pour contester les dégâts, vous aurez besoin : 1) de photos de la voiture prises à son retrait, pendant sa location et à sa restitution.