Table des matières
Comment planifier une livraison DHL?
Pour les clients DHL Global Forwarding souhaitant programmer une nouvelle livraison, veuillez contacter l’une de nos équipes du Service Client. Pour les clients DHL Global Forwarding souhaitant programmer une nouvelle livraison, veuillez contacter l’une de nos équipes du Service Client.
Pourquoi un colis se perd?
Les erreurs de destinataire ne comptabilisent que 3\% seulement. Il semble que certains colis aient tendance à disparaitre plus que d’autres… Ainsi, tout ce qui concerne les vêtements et les accessoires de mode arrivent à la première place avec 21\% de colis perdus.
Comment changer date livraison DHL?
Malheureusement, il n’est pas possible de modifier le jour de ou l’heure de livraison une fois le colis expédié.
Quel est le délai de perte ou de détérioration de l’envoi de DHL?
En cas de perte ou de détérioration, vous disposez alors d’un délai de 30 jours pour l’effectuer à compter de la date de l’acceptation par DHL de l’envoi, faute de quoi la responsabilité de DHL ne pourra être nullement engagée. Toutes les réclamations devront être formulées par écrit et soumises à DHL.
Comment déposer une réclamation auprès de DHL?
Comment déposer une réclamation auprès de DHL? Si vous choisissez de déposer une réclamation, en cas de dépassement de l’horaire de livraison, vous devez adresser à DHL une réclamation par écrit ou par téléphone dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de l’envoi en communiquant le numéro de compte à DHL (si existant),
Quels sont les délais de livraison de votre colis?
Une fois que votre colis a été pris en charge, les délais de livraison dépendent du service sélectionné par l’expéditeur. Ceci prend généralement 2 à 3 jours ouvrables maximum. Il y avait des expéditions affichées, mais la mienne n’en faisait pas partie. Il arrive parfois que plusieurs expéditions ait le même numéro de suivi.
Quelle est la garantie de remboursement offerte par DHL?
La garantie de remboursement offerte par DHL s’applique à certains de leurs offres et produits dont vous trouverez la liste sur le site www.dhl.fr rubrique mentions légales, conditions de remboursement. Celle-ci exclut les autres éléments du transport par exemple les taxes ou le carburant.