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Comment gérer une entreprise de prestation de service?
Pour devenir prestataire de services, il est nécessaire de s’immatriculer au Registre du commerce et des sociétés ou au répertoire des métiers dans le but d’obtenir un numéro SIREN. Ce numéro SIREN permet au prestataire de services de facturer ses prestations.
Comment améliorer la relation avec sa clientèle?
Entretenir et améliorer sa relation client
- Soyez réactif face aux plaintes. Un client qui râle est un client qui vous aime.
- Optimisez l’accueil téléphonique.
- Pensez aux réseaux sociaux !
- Tâchez d’innover.
- Sollicitez leur avis : misez sur l’innovation participative.
Est-ce que le client affectif est un bon client?
En effet, le client affectif est généralement un bon client qui souhaite avoir droit à certaines attentions “spéciales”. Dans ce cas de figure, il est important de bien cerner ce qu’attend de vous le client, afin d’y répondre au mieux. Prenez le temps nécessaire pour déterminer ce qui ne va pas et faites un geste commercial si possible.
Est-ce que le client affectif est différent du client opportuniste?
Si son but (en général) est aussi d’obtenir de vous une compensation, il reste différent du client opportuniste. En effet, le client affectif est généralement un bon client qui souhaite avoir droit à certaines attentions “spéciales”. Dans ce cas de figure, il est important de bien cerner ce qu’attend de vous le client, afin d’y répondre au mieux.
Pourquoi maîtriser la relation de crise avec un client insatisfait?
Et pour cause, maîtriser la relation “de crise” avec un client insatisfait n’est pas inné ! C’est dans cette optique que nous vous avons préparé un guide en 6 étapes qui vous permettra d’ aborder les échanges avec des clients mécontents plus sereinement, et surtout, d’éviter de les perdre !
Est-ce que vous avez des doutes sur la plainte du client?
Si vous avez des doutes sur le bien-fondé de la plainte du client, n’hésitez pas à lui demander de fournir des preuves (factures, photos…) qui vous permettront de déterminer si oui ou non, sa demande est justifiée.