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Comment faire une réclamation auprès de Amazon?
Pour demander un remboursement :
- Accédez à Vos commandes.
- Localisez la commande.
- Sélectionnez Problème avec la commande.
- Sélectionnez le problème rencontré dans la liste.
- Sélectionnez Demander un remboursement.
- Saisissez vos commentaires dans la zone de texte.
- Sélectionnez Soumettre.
Comment contacter le service client Amazon France?
Notez qu’il est également possible d’appeler vous-même le service client d’Amazon au 0 800 84 77 15 depuis la France, ou au + 33 1 74 18 10 38 depuis un autre pays. Les téléconseillers Amazon sont disponibles du lundi au samedi de 6h à minuit et le dimanche de 10h à 19h.
Comment contacter le service client Amazon par chat?
Il vous est possible de chatter avec un conseiller sur Amazon.fr tous les jours de la semaine entre 07H00 et 00H00. Comme pour l’envoi d’e-mails suivez la même procédure que celle indiquée ci-dessus puis allez sur “chat” au lieu de e-mail ou téléphone à la fin.
Comment déposer une réclamation auprès d’Amazon?
Pour ces raisons ou pour d’autres, vous pouvez déposer une réclamation auprès d’Amazon. Cependant, plusieurs étapes sont à prévoir avant. Ici, nous allons vous guider dans le domaine des réclamations. Vous disposez d’un délai de 90 jours à compter de la date de votre commande pour déposer votre réclamation.
Comment obtenir la livraison ou le remboursement des produits sur Amazon?
Commande non-livrée ou colis non-reçu Amazon : obtenir la livraison ou le remboursement des produits Lors d’un achat en ligne sur Amazon, le vendeur a l’obligation de livrer le colis dans le délai indiqué au moment du passage de la commande. À défaut d’indication, Amazon doit envoyer les produits dans un délai maximum de 30 jours.
Quel est le délai de retour de votre commande Amazon?
Si vous avez rencontré un problème avec votre commande Amazon, le site vous laisse quatorze jours pour effectuer une réclamation après la livraison de votre article. Il vous faudra retourner l’article en question, dans un délai de 30 jours suivant la demande de retour. Le service client Amazon vous répondra dans un délai de quinze jours au maximum.
Comment commander un colis non-reçu sur Amazon?
Commande non-livrée ou colis non-reçu Amazon : obtenir la livraison ou le remboursement des produits. Lors d’un achat en ligne sur Amazon, le vendeur a l’obligation de livrer le colis dans le délai indiqué au moment du passage de la commande. À défaut d’indication, Amazon doit envoyer les produits dans un délai maximum de 30 jours.
https://www.youtube.com/watch?v=rUJR-0U4oPc