Comment faire une attente téléphonique?
Exemples | Textes pour Attente Téléphonique
- Exemple 1. Tous nos conseillers sont actuellement en ligne.
- Veuillez patienter, nous allons donner suite à votre appel… [
- My Company vous remercie pour votre appel – veuillez patienter, nous recherchons votre correspondant…
Comment faire un message d’attente?
Bienvenue chez ________, nous recherchons votre correspondant, merci de bien vouloir patienter quelques instants.Ne quittez pas, nous allons prendre votre appel … Bienvenue chez ________. Nous nous efforçons d’écourter agréablement votre attente. Merci de patienter quelques instants.
Comment mettre un message d’attente?
Votre message doit être court et accrocheur. Concentrez-vous sur l’objectif de votre message d’attente téléphonique et évitez de traiter de trop de sujets à la fois. Faites des phrases courtes, contenant chacune une ou deux idées uniquement.
Comment traiter votre message d’attente téléphonique?
Dans la mesure où ils font preuve de patience, soyez reconnaissants et rendez leur attente moins fastidieuse ! Fournissez-leur des informations qu’ils retiendront facilement. Votre message doit être court et accrocheur. Concentrez-vous sur l’objectif de votre message d’attente téléphonique et évitez de traiter de trop de sujets à la fois.
Comment optimiser l’attente téléphonique du client?
L’optimisation de l’attente téléphonique du client passe par la rapidité de traitement mais aussi par sa pertinence : la vitesse et la qualité de la réponse s’imposent comme les deux piliers de la satisfaction client, et tout le talent d’un Directeur de la Relation Client sera de trouver cet équilibre si précieux entre ces deux notions.
Pourquoi l’attente au téléphone est mal accueillie par le client?
L’attente au téléphone est en effet mal accueillie par le client car elle est perçue comme un manque de considération. On oublie souvent qu’elle est la première étape de la mise en relation : trop d’attente au téléphone et l’échange téléphonique démarre dans un climat tendu !
Comment diffuser la musique d’attente téléphonique?
Pendant l’attente téléphonique, vos messages sont mieux perçus et mémorisés. En lieu et place de la traditionnelle et entêtante musique d’attente, il est possible de diffuser des messages promotionnels sur les Serveurs Vocaux Interactifs (SVI).