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Quelle est la durée des enregistrements téléphoniques?
La durée varie en fonction de l’objectif des enregistrements, ainsi enregistrer les appels téléphoniques pour : un objectif de formation autorise l’entreprise à garder les enregistrements pendant 6 mois ; garder des preuves dans le domaine bancaire autorise l’entreprise à conserver les enregistrements pendant 5 ans maximum ;
Comment procéder à l’enregistrement des appels?
Utilisez l’enregistrement des appels de manière responsable et ne l’activez que lorsque cela est nécessaire. Sur votre appareil Android, ouvrez l’application Téléphone . En haut à droite, appuyez sur Plus d’options Paramètres Enregistrement de l’appel. Sous « Toujours enregistrer », appuyez sur Numéros sélectionnés.
Comment puis-je supprimer un appel enregistré?
Ouvrez l’application Téléphone . Appuyez sur Récents . Recherchez le numéro ou le contact associés à l’appel enregistré que vous souhaitez supprimer. Appuyez sur Historique. Dans la liste des appels, recherchez l’enregistrement et balayez l’écran vers la gauche.
Pourquoi l’enregistrement est autorisé dans un centre d’appels?
Dans le cadre d’un centre d’appels, l’enregistrement est autorisé pour un « usage proportionné aux objectifs poursuivis ». Cette pratique doit donc être bornée dans le temps et/ou affectée à un service spécifique et/ou cibler des conversations aléatoires, etc.
Pourquoi utiliser délibérément un appareil pour écouter une conversation téléphonique?
En vertu de la loi pénale, le fait d’utiliser délibérément un appareil pour écouter (c’est-à-dire écouter, enregistrer, amplifier ou transmettre) une conversation téléphonique sans le consentement de tous les participants à cette conversation constitue une infraction à la loi.
Pourquoi enregistrer les appels téléphoniques?
Enregistrer les appels téléphoniques offre de nombreux avantages aux entreprises, il permet notamment de s’assurer de la qualité de l’accueil téléphonique et de remédier aux points faibles observés lors de l’écoute des enregistrements. Pourquoi enregistrer les appels téléphoniques?
Est-ce que vous devez enregistrer quelqu’un?
Si vous allez enregistrer quelqu’un, vous êtes responsable de vous conformer aux lois de l’Etat dans lequel se trouvent toutes les parties pendant l’appel. Ce n’est pas toujours aussi simple à suivre qu’il n’y paraît.