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Comment se défendre face à SFR?
Si le service client ne vous satisfait pas, vous pouvez vous tourner vers le service réclamation SFR au 1023. Il est enfin possible de joindre un médiateur des communications électroniques en dernier recours.
Comment faire pour porter plainte contre Free?
Le service client Free Il est possible de contacter le service client, par téléphone au 3244, muni de votre numéro d’abonné, du lundi au samedi de 8h à 22h. Sinon, le service client est joignable, par courrier postal à cette adresse : Free – Service Abonnés – 75371 Paris Cedex 08.
Puis-je porter plainte contre Free?
Que faire en cas de litige avec un opérateur de téléphonie?
Que faire en cas de litige avec un opérateur de téléphonie? En cas de différend avec un opérateur de téléphonie, des voies de recours sont à disposition du consommateur : la résolution amiable, le recours judiciaire.
Comment résilier son contrat de téléphonie ou Internet?
Ces frais de dossier doivent être expressément prévus dans votre contrat et justifiés. La demande de résiliation doit être faite par écrit et envoyée en recommandé avec accusé de réception. Demander la résiliation de son contrat de téléphonie ou internet aux torts de l’opérateur.
Comment saisir le service consommateurs de l’opérateur?
Votre numéro de client est nécessaire pour le traitement de votre demande. En cas d’absence de réponse dans un délai d’un mois ou de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir le service consommateurs de l’opérateur, soit directement, soit par l’intermédiaire d’une association de consommateurs.
Comment contacter le service clients de votre opérateur?
Pour cela, contactez le service clients de votre opérateur, de préférence par courrier recommandé avec accusé de réception (ses coordonnées doivent figurer dans votre contrat et sur vos factures). Si votre démarche auprès du service clients s’avère infructueuse, vous pouvez adresser un courrier au service consommateurs.