Table des matières
Comment répondre à une étude de cas?
Les étapes d’une étude de cas
- 1 – La présentation du client. Tout commence par la présentation du protagoniste : le client.
- 2 – Sa problématique ou son objectif. Abordez ensuite la question du « pourquoi? ».
- 3 – Ses attentes.
- 4 – Le processus de résolution.
- 5 – La résolution du problème.
- 6 – Les résultats obtenus.
Comment analyser les résultats d’une enquête de satisfaction?
Quelques conseils pour bien analyser votre questionnaire de satisfaction
- Préparez minutieusement votre enquête.
- Assurez-vous d’adopter une position objective.
- Croisez vos données entre elles pour toujours plus de pertinence.
- Allez toujours plus loin pour vos clients.
- Pour améliorer votre e-réputation sur Internet.
Comment publier votre étude de cas?
Ça y est, votre étude de cas est fin prête ! Il ne vous reste donc plus qu’à la publier et à vous assurer qu’elle soit lue par le plus grand nombre. Pour ce faire, publiez-la sur votre site et partagez-la sur les différents réseaux sociaux où vous êtes présents (Facebook, Twitter, Instagram, etc.).
Comment procéder à l’analyse du cas?
L’analyse du cas peut être précédée d’une phase d’enseignement ou de la consultation de ressources théoriques de façon autonome. Le déroulement de l’activité est basé sur la succession d’étapes de travail individuel, en petit groupe et en grand groupe.
Quel est le résumé de votre étude de cas?
Un résumé est un indispensable pour que tout le monde puisse avoir ne serait-ce qu’une vague idée du contenu de votre étude de cas, et surtout de ses résultats. Résumez donc le document en quelques phrases.
Comment créer une étude de cas?
Votre étude de cas peut se concentrer sur l’un des objectifs suivants du client : 2. Établir un support d’étude de cas. Ensuite, vous déterminerez le support dans lequel vous créerez l’étude de cas. En d’autres termes, comment allez-vous raconter cette histoire? Les études de cas n’ont pas à être simples, écrites sur une seule page.