Table des matières
Comment traiter la demande des clients?
Service client : comment bien prioriser le traitement de ses demandes clients
- Priorisez par canal de contact : la prévalence des canaux chauds.
- Priorisez par motifs : le traitement via les formulaires de contact et l’utilisation de l’intelligence artificielle.
Comment refuser la demande d’un client?
Pour refuser poliment le projet d’un client, exprimez-lui votre reconnaissance d’avoir pensé à vous et à votre entreprise. Restez toujours poli et courtois. Faites-lui également savoir que vous ne disposez pas, pour le moment, du temps/de l’expertise/des moyens nécessaires pour pouvoir mener à bien ce projet précis.
Comment rédiger une analyse critique efficace?
Rédiger une analyse critique efficace : le contenu Lors de la rédaction de votre analyse critique, il est important de choisir plusieurs sous-domaines de l’œuvre à analyser. Vous devrez revenir sur les différentes observations antérieurement faites lors de la lecture critique et les explorer beaucoup plus en détail.
Comment demander un feedback à vos clients?
Vos demandes doivent être courtes et précises. Voici quelques modèles de contenus que vous pouvez utiliser pour demander un feedback à vos clients : « Nous espérons que vous avez apprécié votre expérience chez (Nom de l’entreprise). Nous serions heureux de connaître votre opinion. Cliquez ici pour laisser votre avis. »
Comment rediriger la personne qui répond à votre questionnaire?
Vous avez également le choix de rediriger la personne qui répond à cette première question sur la page appropriée de votre questionnaire. Par exemple, pour le Net Promoter Score, si le répondant est détracteur, vous pouvez le rediriger vers la page insatisfaction.
Comment répondre à un avis négatif?
N’attendez pas plus de 48h pour répondre à un avis négatif. Si le commentaire a été laissé sur votre page Facebook ou sur votre fil Twitter, vous devez même répondre dans les heures qui suivent !
https://www.youtube.com/watch?v=wQBzsx5cdEw&pp=ugMICgJmchABGAE\%3D