Table des matières
Comment mettre en place un programme de fidélité?
Étapes pour créer un programme de fidélisation
- Étudiez vos clients actuels.
- Préparez votre programme de fidélisation.
- Fixez des objectifs et mesurez-les avec un logiciel CRM.
- Établissez un budget.
- Déterminez quels clients cibler.
- Choisissez des tactiques qui encourageront les clients à être fidèles.
C’est quoi un programme de fidélité?
Qu’est-ce qu’un programme de fidélité? Par définition, un programme de fidélité est un dispositif marketing qui identifie et récompense les clients qui achètent régulièrement ou qui sont fidèles à une marque. Cette dernière peut alors les récompenser via un système de points ou par des avantages.
Comment récompenser les clients fidèles?
– Offrir des cadeaux ; – Organiser des événements ; – Proposer des remises ou des offres promotionnelles ; – Mettre en place un programme de fidélité : grâce à une carte ou un compte fidélité, les clients sont récompensés selon les achats qu’ils réalisent et/ou le développement de leur chiffre d’affaires.
Où trouver les points fidélité Orange?
Tapez *112# depuis votre mobile Orange ou tapez directement *112*2# et consultez le solde total de vos points cadeaux. Vous pouvez consulter le solde de points par produit : Mobile, Clé 3G, Flybox et ADSL . Le solde de vos points cadeaux s’affiche aussi dans la rubrique Espace fidélité de votre compte Web Orange .
Comment promouvoir un programme de fidélité?
Comment engager vos clients dans un programme de fidélité…Sensibiliser les clients à votre programme
- Faire une large promotion sur son site internet. Votre site internet est le support idéal pour mettre en avant votre programme de fidélité.
- Donner envie de s’inscrire.
- Créer un pop-up lors de la finalisation de l’achat.
Pourquoi récompenser les clients fidèles?
Un client satisfait et fidèle possède un fort pouvoir de recommandation et devient donc un ambassadeur naturel permettant par la même occasion d’acquérir de nouveaux clients. La fidélité et l’engagement sont le résultat d’un long processus multipliant les étapes dans la construction d’une relation pérenne.