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Quels sont les documents qualité?
Le manuel qualité est un des documents les plus connus du système. En effet, le jour de l’audit de certification, l’auteur s’appuie sur ce manuel pour exécuter sa mission. Les procédures, souvent décriées de par leur lourdeur, se révèlent être de formidables outils pour formaliser un fonctionnement codifié.
Quelles sont les procédures qualité?
Étapes d’un process qualité
- l’analyse des besoins des clients,
- le choix des objectifs en terme de qualité,
- la création d’une politique qualité,
- la mise en place des moyens pour atteindre les objectifs qualité,
- l’analyse des résultats,
- la limitation de la non-qualité ou non-conformité,
- l’amélioration continue.
Quels sont les objectifs visés par la démarche qualité dans le secteur des services à la personne?
En effet, la démarche qualité a pour objectif de « faire mieux avec ce qu’on a » : proposer des prestations de qualité tout en gagnant du temps dans son fonctionnement au quotidien et en optimisant ses ressources…
Pourquoi faire de la qualité?
La qualité est avant tout au service de la performance de l’entreprise et en constitue une des conditions principales. Elle permet d’optimiser les moyens et ressources disponibles dans le but d’améliorer l’organisation et son efficacité notamment en facilitant la circulation des informations.
Comment rédiger un document qualité?
Illustrez par des dessins, des schémas. Mais n’abusez pas non plus des couleurs et styles. Et préférez une mise en page aérée. Retenez aussi que la norme ISO 9001, qui encadre la démarche qualité, n’impose pas de modèle particulier à l’égard de la forme des procédures.
Qu’est-ce qu’un document qualité?
Document qualité intégré dans le système documentaire, plus précis que les procédures. Le mode opératoire détaille ce qui doit être effectué pour une tâche donnée, à un poste déterminé. Elle décrit une série d’actions à mener et correspond au « comment » d’une procédure.
Quel est le plan de gestion de la qualité?
Le plan de gestion de la qualité est préparé à la suite du processus de planification de la qualité. Ce plan fait habituellement partie du plan de gestion de projet (PGP).
Quel est le contenu d’un plan qualité?
Contenu d’un plan qualité. Le Plan Qualité Projet doit être un document précis, concis et réaliste. Les prescriptions qu’il contient devront être suffisamment simples pour être applicables facilement et pour que leur application soit aisément vérifiée.
Quel est le processus de contrôle de la qualité?
Le processus de contrôle de la qualité permet de surveiller et de consigner les résultats obtenus à la suite de la réalisation des activités de gestion de la qualité, en vue d’évaluer le rendement et de recommander les changements nécessaires. Le processus de gestion de la qualité du projet consiste à s’assurer :
Quel est le processus d’assurance de la qualité?
Le processus d’assurance de la qualité vise à évaluer les exigences de qualité et les résultats découlant des mesures de contrôle de la qualité, afin de s’assurer que les normes de qualité et les définitions opérationnelles sont respectées.