Comment faire si on ne reçoit pas sa commande Shein?
Livraison d’une commande Si le statut de votre colis mentionne que celui-ci a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, vous devez contacter le transporteur. Si après ce contact, vous n’avez toujours pas votre colis, vous disposez de 3 mois pour déposer une réclamation auprès du service client de Shein.
Pourquoi mon colis Shein ne bouge pas?
– Erreur de suivi de la société de transport : peut-être que la société de transport n’a pas mis à jour le suivi du colis et que SHEIN n’a pas d’informations pour vous mettre à jour sur le suivi. – Erreur logistique SHEIN: SHEIN a peut-être oublié votre commande et ne l’a pas expédiée.
Comment retrouver un colis en transit?
Chaque envoi est doté d’un numéro de suivi unique permettant de localiser le colis en transit. Vu que tous nos partenaires logistiques travaillent avec des systèmes de suivi de colis numériques, en utilisant notre outil spécialisé, vous pouvez suivre votre envoi international ou national en temps réel.
Pourquoi mon colis reste en transit FedEx?
Que signifie le statut « en transit »? Un envoi « en transit » est un envoi en cours de livraison vers sa destination finale. Cette expression ne signifie pas nécessairement que votre envoi est en déplacement, dans un avion ou un camion, par exemple; il peut être tout simplement en attente dans une succursale de FedEx.
Pourquoi je perd mes points Shein?
En fonction des catégories, les POINTS SHEIN ont différentes périodes de validité. Cela va de 7 jours à 3 mois, voire plus encore. Si vos points ont expiré avant que vous les utilisiez, ils seront supprimés de votre compte. Pour chaque utilisateur, il existe une limite de points reçus par jour.
Comment savoir si mon colis Shein est bloqué?
Connectez-vous à « Mon compte » et cliquez sur « Mes commandes ». Vous pouvez retrouver l’historique de votre commande et son statut. Si votre commande est «expédiée», cliquez sur le bouton «Suivi» pour vérifier l’état actuel de votre colis et trouver le numéro de suivi.