Table des matières
Comment Appelle-t-on les personnes qui savent lire et écrire?
literate (en)[Ant.]
Est-il toujours bon de dire ce que l’on pense?
Cela consiste à exprimer de façon claire et directe ses sentiments et ses besoins aux autres, sans pour autant les frustrer ou à les offusquer. L’assertivité permet de se montrer authentique, sans masquer nos faiblesses ni ses qualités, sans changer son comportement par peur du jugement des autres.
Comment parler à une personne en particulier?
Lorsque la personne qui appelle demande à parler à une personne en particulier, dites que vous allez voir s’il est disponible avant de la mettre en attente. Vérifiez ensuite que le destinataire est disponible et qu’il veut parler à cette personne. Si ce n’est pas le cas, prenez un message. Évitez les fautes de grammaire.
Pourquoi ne pas appeler quelqu’un pendant les repas?
A moins de connaître l’emploi du temps précis de vos interlocuteurs n’appelez jamais quelqu’un pendant les repas ni le matin avant 9 heures ni le soir après 21 heures 30. Cette règle ne s’applique pas évidemment si vous devez téléphoner en urgence ou s’il s’agit de proches.
Comment terminer la conversation avec des gens que vous voyez souvent?
Terminer la conversation avec des gens que vous voyez souvent Écoutez celui qui parle pendant une période de temps raisonnable. Fixez une limite de temps de la conversation. Interrompez un collègue dans une conversation. Interrompez un ami ou une connaissance à vous. Interrompez vos parents. Interrompez une conversation avec un intimidateur.
Comment utiliser le nom de l’appelant?
Utilisez le nom de l’appelant. Dès que possible, appelez votre interlocuteur par son nom. Cela rendra votre échange plus personnel et vous montrerez à la personne que vous l’écoutez : « je suis désolé M. Dupont, mais M. Giroud n’est pas disponible pour le moment. Puis-je vous aider pour quelque chose ou prendre un message?